Si desea efectuar el cambio de alguno de nuestros productos, solo lo puede realizar presentando la factura de compra en un plazo máximo de diez (10) días calendario después de la compra (Fecha de elaboracion de la factura). Si usted no presenta la factura de compra debe diligenciar un formato con todos los datos de la persona que compró para expedir una copia de la factura, el proceso de solicitud de copia de la factura se efectuará durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud.

• Las prendas en promoción o con descuento, de la sercion «SALE» no tienen cambio; estas prendas presentan alguna de las siguientes condiciones: Colecciones pasadas ylo descontinuadas, por lo tanto el cambio y la garantia legal no serán exigibles.
• Los cambios de las prendas siempre se realizaran por el valor al que hubieren sido compradas.
• Accesorios y Ropa Interior no tienen cambio
• Cambios del producto por talla o color solo se podran reatizar por productos de igual o superior valor al original, este estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
• Es importante tener en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, este debe estar nuevo„ en excelente estado, Iiimpio y con sus etiquetas originates

• Para hacer efectiva la garantia es indispensable presentar la factura de compra, si no presenta la factura de compra debe diligenciar urn formato con todos los datos de la persona que compró para expedir una copia de la factura, el proceso de solicitud de copia de factura se efectuará durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud.
• TERMINO DE GARANTÍA EN TIENDAS: Sesenta (60) días calendario desde la fecha de la compra para calzado y textil. Treinta (30) días calendario para accesorios. Productos en promocion y oferta NO tienen garantía.
• TÉRMINO DE GARANTÍA EN OUTLET: Veinte (20) días calendario desde la fecha de la compra para calzado, textil y accesorios.
• Para atender al reclamo de garantía el artículo debe estar completo, en buen estado y limpio; de lo contrario no se podrá recibir para su respectivo análisis.
• Los tempos de respuesta que se han estimado por la empresa son veinte (20) días calendario a partir de la fecha de solicitud de la garantía.
• El producto no debe estar modirficado o alterado de su estado original.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DE TEXTIL: NO utilizar detergente fuerte, solo usar agua tibia (NO caliente), lavar a mano, planchar a temperatura media, colgar en percha a la hora de secar; NO utilizar secadora, NO torcer la prenda, NO utilizar cloro.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DE CALZADO: Lavar a mano, Lavar en seco, NO utilizar detergente fuerte, NO utiliizar secadora, NO utilizar cloro, Secar en la sombra. Para calzado en cuero y sus derivados Lavar siempre en Seco.